Business Consulting : notre processus
Chaque mission suit quatre phases distinctes. Nous avons affiné cette méthode au fil de 187 missions en Wallonie et à Bruxelles. Voici exactement ce qui se passe, semaine par semaine, quand vous travaillez avec Pathfinder Conseil.
Les quatre phases de notre accompagnement
De la prise de contact au suivi post-mission : comptez entre 10 et 14 semaines pour un cycle complet.
Diagnostic initial (semaines 1 à 2)
Nous commençons par passer deux à trois jours dans vos locaux. Un consultant rencontre le dirigeant, le responsable financier et deux ou trois collaborateurs opérationnels. L'objectif est de comprendre comment l'argent entre, où il sort, et ce qui bloque la croissance.
Pendant cette phase, nous collectons vos bilans des trois derniers exercices, vos tableaux de bord existants (même s'ils sont incomplets) et votre organigramme. Nous observons aussi les réunions d'équipe pour repérer les circuits de décision réels, pas ceux dessinés sur un organigramme.
Livrable : un rapport de diagnostic de 15 à 20 pages, avec les trois problèmes prioritaires identifiés et chiffrés.
Plan d'action (semaine 3)
Le rapport ne suffit pas. Nous le transformons en un plan d'action concret : qui fait quoi, avant quelle date, avec quel budget. Chaque action est classée selon son impact estimé et sa difficulté de mise en œuvre.
Nous présentons ce plan au dirigeant et à son équipe de direction lors d'une réunion de deux heures. Les priorités sont discutées, parfois réorganisées. C'est normal : vous connaissez votre entreprise mieux que nous, et certaines contraintes internes ne se voient pas dans les chiffres.
À la fin de cette réunion, nous signons ensemble le plan validé. C'est ce document qui servira de référence pendant toute la suite de la mission.
Livrable : plan d'action détaillé avec échéancier, responsables et indicateurs de suivi.
Mise en œuvre accompagnée (semaines 4 à 10)
C'est la phase la plus longue et la plus importante. Nous ne vous laissons pas seul avec un document. Un consultant est présent dans vos locaux un jour par semaine (le même jour, pour créer une routine). Il participe aux réunions, aide à rédiger les procédures, forme les équipes aux nouveaux outils et résout les blocages au fur et à mesure.
Les six autres jours de la semaine, vous avancez de façon autonome. Quand un problème surgit, vous nous appelez ou vous envoyez un email. Nous répondons dans les quatre heures ouvrables.
Concrètement, voici ce que cette phase peut inclure selon votre situation : mise en place d'un tableau de bord de trésorerie hebdomadaire, redéfinition des fiches de poste, renégociation d'un contrat fournisseur, refonte du processus de devis, ou encore formation du responsable commercial à l'analyse de rentabilité par client.
Livrable : compte rendu hebdomadaire d'avancement envoyé chaque vendredi par email.
Suivi et ajustement (semaines 11 à 14)
Nous mesurons les premiers résultats. Les indicateurs définis dans le plan d'action sont comparés aux valeurs de départ. Si un objectif n'est pas atteint, nous cherchons pourquoi et nous ajustons.
Cette phase comprend deux visites sur site (une en semaine 11, une en semaine 14) et un appel téléphonique intermédiaire. À la fin, vous recevez un rapport de clôture qui résume les résultats obtenus, les actions restantes et nos recommandations pour les six mois suivants.
Après la mission, nous restons joignables pendant trois mois pour répondre à vos questions ponctuelles. Pas de facturation supplémentaire pour ces échanges, tant qu'ils restent raisonnables (une ou deux questions par semaine).
Livrable : rapport de clôture avec mesure des résultats et feuille de route à six mois.
Ce qui rend cette méthode efficace
La plupart des missions de conseil échouent au moment de la mise en œuvre. Le rapport est bon, les recommandations sont pertinentes, mais personne ne les applique parce que le consultant est déjà parti sur un autre dossier.
Chez Pathfinder Conseil, la phase 3 représente 60 % du temps total de la mission. C'est là que nous passons le plus de jours, parce que c'est là que les choses changent vraiment. Un consultant qui vient chaque semaine dans vos bureaux crée un effet d'entraînement : les équipes savent qu'il va demander des comptes, alors elles avancent.
Nous limitons volontairement le nombre de missions simultanées à quatre par consultant. Cela garantit une disponibilité réelle. Quand vous appelez, vous tombez sur quelqu'un qui connaît votre dossier, pas sur un standardiste.
Le tarif d'une mission complète (14 semaines) se situe entre 8 500 et 15 000 euros hors TVA, selon la taille de l'entreprise et la complexité du dossier. Nous établissons un devis fixe avant de commencer : pas de surprise en fin de mission.
Questions fréquentes
Les réponses aux interrogations que nous entendons le plus souvent lors du premier rendez-vous.
Le premier échange dure environ 30 minutes, par téléphone ou en visio. Il nous permet de comprendre votre situation et de déterminer si notre accompagnement est pertinent pour vous. Ce rendez-vous est gratuit et sans engagement. Si nous décidons de travailler ensemble, le diagnostic approfondi (phase 1) fait partie de la mission facturée.
Oui, nous intervenons aussi à Bruxelles et ponctuellement en Flandre (en français ou en anglais). Pour les entreprises situées à plus d'une heure de Charleroi, nous adaptons le rythme des visites sur site : une visite toutes les deux semaines au lieu d'une par semaine, compensée par des points visio hebdomadaires.
Nos clients comptent entre 5 et 120 salariés. En dessous de 5, les problématiques sont souvent trop liées au dirigeant seul pour justifier un accompagnement structuré. Au-delà de 120, les grandes structures ont généralement des équipes internes capables de mener ce type de projet. Notre zone d'efficacité maximale se situe entre 10 et 60 personnes.
Oui. Nous proposons un « diagnostic express » de cinq jours ouvrables, qui couvre les phases 1 et 2 uniquement. Vous recevez le rapport et le plan d'action, puis vous les mettez en œuvre de façon autonome. Le tarif de cette formule se situe entre 2 800 et 4 200 euros hors TVA.
Nous fixons des indicateurs mesurables dès le départ. Si, à la fin de la phase 4, les résultats sont significativement en dessous des objectifs pour des raisons qui dépendent de notre travail (et non d'un événement externe comme la perte d'un client majeur), nous prolongeons la phase de suivi de quatre semaines sans frais supplémentaires. Cela s'est produit trois fois en douze ans.
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Réservez votre premier échange gratuit de 30 minutes. Nous discuterons de votre situation et vous dirons honnêtement si notre accompagnement peut vous aider.
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